Chính sách thanh toán và hoàn tiền
Bản mẫu cần hoàn thiện. Nội dung dưới đây là khung soạn sẵn, chưa phải văn bản pháp lý hoàn chỉnh. Phần trong ngoặc vuông cần điền thông tin thật, và nên nhờ người có chuyên môn pháp lý rà lại trước khi mở bán.
1. Giá và hình thức thanh toán
Giá gói học được niêm yết công khai trên trang chủ, đơn vị tính là đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế (nếu có). Hình thức thanh toán: [chuyển khoản qua mã QR / ví điện tử / thẻ].
2. Kích hoạt
Gói học được kích hoạt tự động sau khi hệ thống nhận và đối soát được giao dịch, thường trong vòng [5] phút. Nếu sau [30] phút tài khoản chưa được kích hoạt, xin liên hệ [số điện thoại] kèm ảnh chụp biên lai.
Khi chuyển khoản, vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoảnmà hệ thống hiển thị. Ghi sai nội dung sẽ khiến việc đối soát chậm và phải xử lý thủ công.
3. Dùng thử trước khi mua
Chúng tôi khuyến khích phụ huynh cho con làm thử đề miễn phí để đánh giá chất lượng câu hỏi, giao diện và lời giải trước khi thanh toán.
4. Điều kiện hoàn tiền
Trong vòng [7] ngày kể từ ngày kích hoạt, nếu học sinh đã làm không quá [1] đề, phụ huynh có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ, không cần nêu lý do.
Chúng tôi cũng hoàn tiền toàn bộ trong các trường hợp:
- Thanh toán trùng hoặc bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn
- Hệ thống lỗi kéo dài quá [48] giờ khiến không sử dụng được, mà chúng tôi không khắc phục được
- Nội dung sai lệch nghiêm trọng so với mô tả khi bán
5. Trường hợp không hoàn tiền
- Đã quá [7] ngày kể từ ngày kích hoạt
- Đã làm nhiều hơn [1] đề
- Tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, ví dụ chia sẻ tài khoản cho người ngoài gia đình
- Kết quả thi không như mong đợi — dịch vụ này là công cụ luyện tập, không cam kết kết quả
6. Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi email tới [email] hoặc gọi [số điện thoại], kèm: email đăng ký, mã đơn hàng và số tài khoản nhận tiền. Chúng tôi phản hồi trong [3] ngày làm việc và chuyển tiền trong [7] ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất.
7. Ngừng dịch vụ
Nếu chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ khi gói của bạn còn hạn, chúng tôi hoàn lại phần tiền tương ứng với thời gian còn lại.
Trạng Lường Academy — 220/8 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Bình Thạnh, TP.HCM. Đây là nền tảng luyện thi độc lập, không phải website chính thức và không đại diện cho Sở Giáo dục và Đào tạo hay bất kỳ trường nào được nhắc tới.